Ügyfélbarát ügyintézés a kormányablakoknál

A kormányablakok országszerte élvezik az állampolgárok bizalmát, a cél kezdetektől fogva az empatikus, hozzáértő ügyintézés megvalósítása - mondta a közigazgatási és területfejlesztési miniszter a révfülöpi kormányablak pénteki átadási ünnepségén.

Navracsics Tibor, a térség KDNP-s országgyűlési képviselője felidézte, 14 éve, amikor elkezdték kiépíteni a kormányablakrendszert, az volt a cél, hogy az ügyintézésből adódó találkozások „kényszer jellegét oldják” a kormányablakok.

Olyan találkozási pontok kialakítása volt a cél, ahol az ember elsősorban ügyet intéz, másodsorban, ha ráér, találkozhat ismerősökkel, beszélhet az ügyintézőkkel. Ez legalább annyira fontos egy állam „polgárbarát arcának kialakítása szempontjából, mint a hatékony és gyors ügyintézés” - emelte ki.

Mutatja az ügyfelek elégedettségét, hogy a több mint 300 kormányablakkal való elégedettség országosan 80 százalék felett áll - húzta alá.

Navracsics Tibor beszélt arról is, hogy az elmúlt három évben mintegy 300 millió forint fejlesztési támogatás érkezett Révfülöpre, a kormányablakra fordítható beruházással együtt pedig ez az összeg meghaladja az 500 millió forintot.

Takács Szabolcs főispán elmondta, Veszprém vármegyében a révfülöpi a 15. kormányablaképület; tavaly a 14 kormányablakot 510 ezer ügyfél kereste fel.