Idegen nyelvű segítség a nemzetközi rendelésekben

A külföldi székhelyű, idegen nyelvű webáruházakal történő kapcsolattartáshoz nyújt segítséget az Európai Fogyasztói Központ, amely az uniós tagállamok mellett az Egyesült Királyság, Izland és Norvégia vállalkozásaival szemben felmerülő, határon átnyúló panaszok esetén nyújt ingyenes szakmai segítséget és idegen nyelvű támogatást.

„A minisztériumban működő EFK 2021-ben már több mint kétezer ügyben adott tanácsot a belföldi és határon átnyúló online vásárlásokkal kapcsolatban – adta hírül lapunknak pénteken Keszthelyi Nikoletta, az Innovációs és technológiai Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára.

A magyar EFK a külföldi társszervezetek közreműködésével többek között jótállási-szavatossági jogviták megoldásában, hibás vagy elmaradó teljesítések orvoslásában jár el. Emellett pedig a szándékos megtévesztésekkel szemben is felveszi a harcot.